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关于不正常航班票务处理规定的通知
发布日期:2016-12-29 发布者:多彩贵州航空市场营销部

尊敬的旅客:

您好,根据交通运输部《航班正常管理规定》的相关要求,自2017年1月1日起,我公司对不正常航班的票务处理做以下规定:

一、航延定义

“航班延误”是指航班实际到港轮档时间晚于计划到港时间超过15分钟的情况。

二、处理办法

在航班延误或航班取消的情况下,我公司对票务的处理规定如下:

1、若您申请退票,客票可按照非自愿作全退处理。

  您在申请退票时,需提交旅客本人身份证复印件或旅客登机牌扫描件作为退票凭证。

2、若您需要改期,客票可免费变更至我公司相同航线临近7天内的航班。

您可以在多彩贵州航空官方网站的航班动态栏目(http://www.dcair.com.cn/yss/flight-dynamics)查看我公司航班的延误原因和延误时间。如您有任何疑问,请致电客服电话:0851-9610077。

   特此通知

 

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