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特殊协助

特殊旅客又称特殊服务旅客,是指在旅客在运输过程中,多彩航空需给予特别照顾,或必须符合多彩航空规定的运输条件方可承运的旅客。

特殊旅客的订座购票手续必须通过多彩航空机场售票柜台或多彩航空呼叫中心(电话:0851-9610077)办理。

特殊旅客包括:无陪儿童、孕妇、年迈旅客、病残旅客、醉酒旅客和额外占座旅客,多彩航空对以上旅客均有明确的运输条件限制,请您仔细阅读。

无陪儿童

  • 无成人陪伴儿童,又称无人陪伴儿童或无伴儿童,指年龄满5周岁但不满12周岁,没有年满18周岁且具有民事行为能力的成年人陪伴乘机的儿童。

孕妇

  • 怀孕不足32周的孕妇乘机,除医生诊断不适应乘机者外,按一般旅客运输。
  • 怀孕超过32周但不足35周的孕妇乘机,应办理乘机医疗许可。该乘机医疗许可应在乘机前72小时内签发有效,并经由县、市级(或相当于这一级)的医疗单位盖章和医生签字方可生效。
  • 下列情况,本公司一般不予承运:
  •   (1)怀孕35周(含)以上者;
      (2)预产日期在4周(含)以内者;
      (3)预产期临近但无法确定准确日期,已知为多胎分娩或预计有分娩并发症者;
      (4)产后不足7天者。

年迈旅客

  • 年迈旅客是指虽然身体并未患病,但在航空旅行中显然需要他人帮助的旅客。
  • 运输条件:
  •   (1)年龄超过80岁的老年旅客乘机必须出具《健康证明书》。
      (2)如旅客提出年老体弱需特殊照料,可视为病残旅客。
      (3)老年旅客在始发站及目的站应有人接送。

病残旅客

  • 病残旅客是指由于身体或精神上的缺陷或病态,在上下飞机、飞行途中(包括紧急疏散)及在机场地面服务过程中,需他人予以单独照料或帮助的旅客,而对其他旅客不构成影响。
    注:
    ①视为病残旅客:虽然身体并未患病,但在航空旅行中需要他人帮助并给予适当照顾的旅客。
    ②不视为病残旅客:带有先天残疾,但已习惯于自己生活且具有生活自理能力的盲人、聋哑人、瘸子或只在机场地面和/或上下飞机时需要帮助的残疾旅客。

醉酒旅客

  • 是指酒精、麻醉品或毒品中毒,失去自控能力,在航空旅行中明显会给其他旅客带来不愉快或反感的旅客。
  • 对醉酒旅客,本公司有权根据旅客的外形、言谈、举止判断决定,不予承运或拒绝继续承运。
  • 醉酒旅客被拒绝乘机后,已购客票按自愿退票的规定办理。

额外占座旅客

  • 指为了个人舒适和放置自理行李而要求占用两个或两个以上座位的旅客。
  • 旅客额外占座,应在购票时提出申请。
  • 办理乘机手续时,为旅客发放一个登机牌,在登机牌上注明旅客占用的全部座位的号码。
  • 旅客的座位应根据旅客本人的情况安排。如属特殊旅客,应遵守有关特殊旅客座位安排的规定。
  • 额外占座旅客的免费行李额,按其所购客票票价等级和所占座位数确定。
  • 每一座位放置的行李物品,总重量不得超过72KG,总体积不得超过40厘米×60厘米×100厘米。
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